Política de cancelación y reembolsos

Última actualización: 03/11/2026

1. Prueba gratuita antes de pagar

Hay una prueba gratuita para que compruebes si el servicio te sirve antes de introducir ningún medio de pago. Recomendamos usarla.

2. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin llamar ni escribir a nadie. Al cancelar:

• No se te cobra ninguna cuota más.
• Sigues usando el servicio hasta el final del periodo ya pagado.
• No se devuelve el importe del periodo en curso ni de periodos anteriores.

3. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si contratas como consumidor (persona física fuera de su actividad profesional), la ley te da 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Al tratarse de un servicio digital de prestación inmediata, al crear la cuenta aceptas expresamente que el servicio se preste de inmediato si contratas un plan de pago, y reconoces que, una vez prestado, pierdes ese derecho (artículo 103.a). Esa aceptación es la casilla que marcas en el alta, junto a los términos y la privacidad.

Si desistes en plazo habiendo empezado a usarlo, se devuelve lo pagado descontando la parte proporcional a lo ya consumido.

Para desistir, escribe a info@solucitron.es indicando tu nombre y el correo de la cuenta.

4. Empresas y autónomos

Si contratas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, el derecho de desistimiento no es aplicable: la ley lo reconoce solo a consumidores. Rige lo dicho en los apartados 2 y 5.

5. Cuándo sí devolvemos el dinero

Devolvemos el importe íntegro, sin discusión, si:

• Ha habido un cobro duplicado o un cobro después de cancelar.
• El servicio no ha estado disponible por causa nuestra durante una parte significativa del periodo facturado.
• Hay un cargo no reconocido por fraude en el medio de pago, una vez comprobado.

Escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: resolverlo directamente es más rápido para todos.

6. Plazos y forma

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago del cobro, en un máximo de 14 días naturales desde que aceptamos la solicitud. Lo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.

7. Suspensión por incumplimiento

Si suspendemos una cuenta por incumplir las condiciones de uso, no procede reembolso del periodo en curso.

8. Cómo aparece el cargo en tu banco

Los cobros los procesa Stripe Payments Europe, Ltd. En tu extracto verás el concepto SOLUCITRON CABINA. Si ves un cargo que no reconoces con ese concepto, escríbenos antes de reclamar al banco.